Политика отказа от услуг (онлайн-обучение) 1. Общие положения1.1. Вы понимаете и соглашаетесь, что если вы начали пользоваться услугами (получили доступ хотя бы к одному занятию/записи или участвовали в онлайн-занятии) в течение срока отказа, Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг на момент получения запроса на возврат.
1.2. После оплаты и оформления заказа вы в каждом индивидуальном случае имеете право отказаться от услуг либо запросить возврат средств в порядке и сроки, установленные настоящей Политикой.
1.3. Возможность и размер возврата зависят от даты получения Исполнителем вашего запроса, а также от объема фактически потребленных услуг.
2. Право на отказ от онлайн-обучения2.1. Вы вправе отказаться от договора на онлайн-обучение (доступ к записям, вебинарам и иному платному учебному контенту) в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента подтверждения заказа.
2.2. Мы обязуемся вернуть полученные от вас платежи при обращении в установленный срок.
2.3. Если вы уже начали пользоваться услугами (например, посетили одно или несколько занятий, получили ссылки на просмотр/загрузку материалов), мы удержим стоимость фактически оказанных услуг; сумма возврата определяется как разница между общей стоимостью и стоимостью потребленного объема.
3. Порядок оформления возврата3.1. Для оформления возврата обязательно укажите:
— ФИО и e-mail, указанные при заказе;
— название услуги/программы/пакета;
— дату заказа;
— сведения об оплате;
— причину отказа;
— иную запрашиваемую информацию (при необходимости).
3.2. Направьте запрос на e-mail: info@mwbeautylounge.de Мы подтвердим получение письма ответным e-mail-сообщением на адрес, указанный при заказе.
3.3. Если в течение 24 часов вы не получили подтверждение, свяжитесь со службой поддержки по телефону, указанному на сайте.
3.4. Если порядок подачи запроса нарушен или необходимая информация не предоставлена, мы вправе отказать в возврате и не рассматривать обращение до устранения недостатков.
4. Последствия отказа и сроки возврата4.1. При своевременном оформлении отказа мы произведем возврат в течение 30 (тридцати) дней со дня получения запроса.
4.2. Возврат осуществляется тем же способом оплаты, который вы использовали при покупке.
4.3. Из суммы возврата удерживаются дополнительные комиссии банков и платежных систем, связанные с переводом/возвратом.
4.4. Если вы не пользовались услугами не по нашей вине либо отказались с нарушением сроков/порядка, стоимость таких услуг не возмещается.
5. Особые условия и дополнительные гарантии5.1. Мы оставляем за собой право устанавливать иные правила отказа для отдельных программ, продуктов, живых мероприятий, вебинаров, интенсивов и т.п., либо предоставлять дополнительные гарантии безусловного возврата. Такие условия публикуются на странице заказа соответствующего продукта и имеют приоритет для него.
6. Окончание периода отказа6.1. Возврат средств не производится, если услуги были предоставлены в полном объеме до окончания срока отказа (например, вам был предоставлен полный доступ ко всем урокам и материалам) и/или на момент получения запроса.

6.2. Возврат не производится при поступлении запроса с нарушением установленных сроков отказа.