Договор (публичная оферта) о предоставлении косметологических услугMW Beauty Lounge / ИП Марина Исик
Дата публикации оферты: 16 октября 2025 г.
Действует до ее отзыва или замены новой редакцией.
1. Общие положения1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта», «Договор») индивидуального предпринимателя Марина Исик, действующей под коммерческим наименованием MW Beauty Lounge (адрес: Schleswiger Straße 31, 24860 Böklund, Германия; e-mail: info@mwbeautylounge.de; тел.: +49 171 3388996; Steuernummer: 29/077/05961), адресованной физическим лицам — потребителям, желающим получить косметологические услуги, указанные на сайте Исполнителя и/или в прайс-листе салона.
1.2. Договор заключается в соответствии с нормами гражданского законодательства Германии (в т.ч. §§ 145–147, 305 и след. BGB о присоединении к общим условиям, а также нормами дистанционных договоров с потребителями — §§ 312 и след. BGB), законодательством об электронной коммерции и телемедийных услугах (TMG), а также нормами о защите персональных данных (DSGVO/«GDPR»).
1.3. Размещение настоящего текста в сети Интернет и/или предоставление его в салоне является публичным предложением заключить договор на изложенных условиях.
1.4. Акцепт Оферты — безусловное принятие условий — осуществляется путем: (а) записи на прием/услугу (включая онлайн-запись), (б) оплаты услуги (полностью или частично), (в) фактического получения услуги. Моментом заключения Договора считается наиболее раннее из указанных действий.
1.5. Клиент, акцептуя Оферту, подтверждает, что ознакомился и согласен с содержанием Договора, прайс-листом, политикой отмен и возвратов, а также Политикой конфиденциальности.
1.6. Исполнитель вправе изменять условия Оферты, прайс-лист и иные документы с их публикацией; изменения применяются к новым записям/заказам после публикации.
2. Термины и стороны2.1. Исполнитель — ИП Марина Исик / MW Beauty Lounge.
2.2. Клиент — дееспособное физическое лицо (18+), заказывающее и/или оплачивающее услуги Исполнителя для личных (не коммерческих) целей.
2.3. Услуги — косметологические и смежные услуги (уходовые процедуры для лица и тела, маникюр/педикюр, депиляция, макияж и пр.), перечисленные в действующем прайс-листе, на сайте и/или в средстве онлайн-бронирования.
2.4. Онлайн-платформа/сайт — техническое средство записи и информирования о услугах.
2.5. Провайдер платформы (техподдержка сайта) — ФОП Андрий Вакуленко (Украина; ИНН 3061915996; который не является стороной Договора оказания услуг, не принимает оплату за услуги Исполнителя и отвечает только за техническое функционирование сайта/виджета записи.
3. Предмет договора3.1. Исполнитель оказывает Клиенту Услуги, а Клиент обязуется оплатить и принять их. Конкретный перечень, длительность, цена и особенности каждой услуги доводятся до сведения Клиента до записи.
3.2. Услуги не являются медицинскими и не заменяют консультацию врача. При наличии противопоказаний Клиент обязан информировать Исполнителя до начала оказания услуг.
4. Порядок записи, исполнения и приемки4.1. Запись осуществляется через сайт/мессенджеры/по телефону/на ресепшене. Для подтверждения записи Исполнитель вправе запросить предоплату/депозит.
4.2. Клиент обязан прибыть вовремя. Опоздание более чем на 10–15 минут может привести к сокращению услуги или переносу/отмене по усмотрению мастера, при этом возможно удержание платы согласно п. 6.6.
4.3. Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента ее фактического завершения мастером и подтверждается чеком/счетом/электронным подтверждением.
4.4. Результат услуги во многом зависит от индивидуальных особенностей Клиента и соблюдения рекомендаций по уходу; Исполнитель не гарантирует идентичный эффект для всех.
5. Информация о ценах, налогах и оплате5.1. Цены указаны в евро и действуют на момент записи/оказания услуги. Актуальный прайс публикуется на сайте/в салоне.
5.2. Оплата: наличные/безналичные способы, поддерживаемые салоном.
5.3. Налогообложение:
— Если к Исполнителю применим режим малого предпринимателя (§ 19 UStG), цены указываются без выделения НДС, о чем дополнительно сообщается в чеке/счете.
— В ином случае цены указываются с учетом НДС в соответствии с законодательством.
5.4. Комиссии платежных систем (если возникают) могут ложиться на Клиента — об этом сообщается до оплаты.
6. Отмена, перенос, неявка и возвраты6.1. Клиент вправе отменить/перенести запись, уведомив салон не позднее чем за 24 часа до времени услуги (если не указано иное в подтверждении записи).
6.2. Отмена/перенос менее чем за 24 часа — удержание 50% стоимости забронированной услуги; неявка без уведомления — удержание 100% стоимости. Если был внесен депозит/предоплата — он зачитывается/удерживается в этих размерах.
6.3. Возвраты возможны в случаях: (а) переплаты, (б) отмены по вине Исполнителя, (в) иных предусмотренных законом основаниях. Возврат производится тем же способом, которым поступила оплата, в разумный срок.
6.4. Подарочные сертификаты/абонементы: возврат средств не производится (если иное не предусмотрено законом); срок действия указывается на сертификате.
7. Право на отказ (Widerrufsrecht) для дистанционных договоров7.1. При записи/предоплате, совершенной дистанционно (онлайн/по телефону), Клиент как потребитель имеет право отказаться от договора в течение 14 дней без указания причин, согласно §§ 312g, 355 BGB.
7.2. Право на отказ прекращается досрочно, если услуга полностью оказана в течение срока на отказ при предварительном явном согласии Клиента и его подтверждении осведомленности о потере права на отказ после полного исполнения.
7.3. Если Клиент запросил начало оказания услуги до истечения 14 дней и затем отказался, он обязан оплатить пропорциональную часть стоимости за фактически оказанный объем.
7.4. Порядок реализации: направьте свободную форму заявления на e-mail Исполнителя (см. реквизиты) или используйте Форму отказа (Приложение 1).
8. Обязанности сторон8.1. Клиент:
(a) предоставляет правдивую информацию о состоянии здоровья, аллергиях, чувствительности кожи и пр.;
(b) соблюдает пред- и постуходовые рекомендации;
(c) своевременно оплачивает услуги;
(d) бережно относится к имуществу салона.
8.2. Исполнитель:
(a) оказывает услуги качественно и в согласованные сроки;
(b) информирует Клиента об основных свойствах услуги, рисках/противопоказаниях;
(c) обеспечивает конфиденциальность персональных данных в соответствии с DSGVO.
9. Ограничение ответственности9.1. Исполнитель не несет ответственности за неблагоприятные реакции, возникшие вследствие сокрытия Клиентом информации о противопоказаниях/аллергиях либо несоблюдения рекомендаций.
9.2. Косметологические услуги не заменяют медицинскую услугу; за медицинской консультацией Клиент обращается к врачу.
9.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям ограничивается суммой фактически уплаченной Клиентом за спорную услугу, если иное не вытекает из императивных норм.
10. Интеллектуальная собственность и фото/видео10.1. Контент сайта, брендовые элементы и материалы Исполнителя защищены правом интеллектуальной собственности; их копирование и распространение без согласия запрещены.
10.2. Фото/видео-фиксация результатов услуг возможна только с согласия Клиента; Исполнитель может использовать такие материалы в маркетинговых целях при наличии отдельного согласия Клиента (отзыв такого согласия возможен на будущее).
11. Персональные данные и конфиденциальность11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с DSGVO (GDPR) и Политикой конфиденциальности Исполнителя. Цели: запись на услуги, исполнение договора, биллинг, коммуникация, соблюдение правовых обязательств.
11.2. Категории данных, правовые основания, сроки хранения, права Клиента (доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость, возражение), а также контакт для вопросов по защите данных — указаны в Политике конфиденциальности на сайте и доступны по запросу на e-mail Исполнителя.
11.3. Провайдер платформы (ФОП Андрий Вакуленко) может выступать техническим оператором/обработчиком данных в части хостинга/онлайн-записи по поручению Исполнителя; договорные отношения между Исполнителем и провайдером регулируются отдельным соглашением о поручении обработки (Art. 28 DSGVO).
12. Роль провайдера платформы (не сторона договора услуг)12.1. Сайт/виджет записи предоставляется и поддерживается ФОП Андрий Вакуленко (ИНН 3061915996; как независимым техническим провайдером.
12.2. Договор оказания косметологических услуг заключается исключительно между Клиентом и Исполнителем (MW Beauty Lounge / ИП Марина Исик). Провайдер платформы не принимает оплату за услуги Исполнителя, не определяет цены, сроки и качество услуг и не несет ответственности за их оказание.
13. Претензионный и досудебный порядок, урегулирование споров13.1. Рекомендуется направлять претензии на e-mail Исполнителя; срок ответа — до 30 календарных дней.
13.2. Применимое право — материальное право Германии. Компетентный суд — по месту нахождения Исполнителя (например, Amtsgericht Flensburg), если иное не предусмотрено обязательными нормами о защите потребителя.
13.3. Клиент вправе использовать внесудебные механизмы урегулирования споров, в т.ч. Европейскую платформу ODR.
14. Прочие условия14.1. Недействительность отдельного положения не влияет на действительность Договора в целом (salvatorische Klausel); соответствующее положение заменяется нормой, максимально близкой по смыслу и правовой допустимости.
14.2. Договор не требует подписания; достаточны конклюдентные действия (запись/оплата/получение услуги).
14.3. Актуальная редакция Оферты доступна в салоне и/или на сайте Исполнителя.
14.4. Языки коммуникации: русский/немецкий/английский — по согласованию. При расхождении толкований приоритет имеет немецкая правовая оценка.
15. Реквизиты ИсполнителяMW Beauty Lounge / ИП Марина Исик
Адрес: Schleswiger Straße 31, 24860 Böklund, Германия
Телефон: +49 171 3388996
E-mail: info@mwbeautylounge.de
Steuernummer: 29/077/05961
(при наличии) USt-IdNr: _____
График работы: по опубликованному расписанию
16. Техническая информация о платформеПлатформа/сайт предоставлены ФОП Андрий Вакуленко (Украина)
ИНН 3061915996 |
Внимание: провайдер платформы не является стороной договора оказания услуг и не принимает платежи за услуги Исполнителя.